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“12345”联动处理:换个变压器 家里亮堂堂

海口市物业管理行业协会 2019-01-15 16:03:03

 

  市民赠送锦旗。

  总造价49万元的生活变压器,4月28日在海府路海口汽车东站职工宿舍小区正式启用,长期困扰该小区的用电难问题以及业主与物业之间的矛盾,就此成功化解。当天,全体业主和物业公司一起向政府多部门赠送锦旗致谢。

  多部门协调解决小区用电难

  业主代表杜修亮说,2015年夏天,小区因变压器容量太小,不能满足用户用电需求,只好实行错峰供电,往往到了下半夜家里就没电了。去年6月2日,小区变压器烧毁,当时恰逢高考期间,他们只好带着孩子住酒店。后来他们多次拨打“12345”反映问题,政府多部门和供电部门经过协调处理,现在小区终于安装新的大功率变压器,解决了小区用电问题。

  12345政府服务热线党支部书记张贤海说,为妥善解决海口汽车东站职工宿舍小区居民用电问题,避免夏季用电高峰时段再次发生故障停电,去年6月13日,12345政府服务热线主持召开由市政府督查议案室、琼山区政府、海口供电局、国兴街道办、海南海汽物业有限公司相关负责人参加的会议,要求海汽物业公司与有关部门和业主协商,妥善解决此事。经过多方努力,现在问题终于得到解决。

  成功化解物业与业主的矛盾

  4月28日,小区全体业主和物业公司分别向12345政府服务热线、琼山区政府服务中心等多部门赠送了锦旗。最引人注目的是,全体业主和物业公司还向市委政法委派到国兴街道工委挂职锻炼的干部兰文盛赠送了锦旗,两面锦旗的内容分别为“心系百姓,秉公为民”和“一心为民,敬业正直”。“给兰书记送锦旗时,我们业主都热烈鼓掌欢呼,因为之前小区该问题始终得不到解决,后来兰书记到小区了解情况后,联合多部门解决了这一难题。”业主林渊感动地说。

  兰文盛说,他从市委政法委派到国兴街道工委挂职锻炼担任副书记后,街道工委就安排他处理海口汽车东站职工宿舍小区因供电问题引发的纠纷。该小区为老旧小区,去年6月2日小区变压器被烧毁,后来物业出资购买了一台变压器,物业认为变压器产权为全体业主,应由业主出资,就在销售电卡时收取变压器钱款,加上新变压器容量仍然太小,无法满足小区的用电需要,引发了物业与业主之间的矛盾。“我到供电部门查询,发现小区变压器原产权属海汽公司,最初只为5栋楼房的居民供电,后来物业将供电范围扩大到9栋楼房,造成用电量过大变压器烧毁,此事物业公司负有责任。我找物业公司负责人讲明道理,后来海汽公司同意出钱购买变压器。”兰文盛说。

  海汽集团物业公司总经理李强说,2016年国务院下文,国企不再承担物业管理工作,他们就将小区委托给一家物业公司管理。变压器问题引发物业与业主的纠纷后,海汽集团出资26.2万元,供电部门免施工费,安装建设了这座总造价49万元的小区生活变压器,彻底解决了小区居民用电难题,也成功化解了物业与小区业主之间的矛盾。

(责编:符小叶、蒋成柳)


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