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首届“十大最美通信人”风采展示—— 马树成:一个人的支局

人民邮电报 2019-01-15 16:22:47

祖国北疆的小兴安岭深处,最冷的时候达到零下四十五六度,如果将一盆热水从楼上泼下,热水洒落两三米后就会变成雪花。当大部分人都在家里“猫冬”的时候,有一位联通人却不顾严寒,奔走在乡间,用户一个求助电话,他就会第一时间赶到,为用户排忧解难;当百年一遇的大洪水来临时,为了确保灾区通信畅通,为了保护集体财产,他拖着伤腿豁出去了……

他姓马,也属马,他是妻子眼中的老好人,也是乡亲们眼中的“技术大拿”;乡亲们以前常叫他“小马”,现在则尊称他为“马司令”,他就是黑龙江联通伊春市嘉荫县分公司常胜支局支局长马树成。在常胜乡,马树成是唯一一位联通员工,为了让当地群众享受优质通信服务,他一个人撑起了整个支局,在这片土地上奔波操劳,无怨无悔。

“听到用户说好,心里特高兴”

在地广人稀的常胜乡,马树成既是支局长又是员工,既是营业员又是维护员。平时,他要正常收费、营销,要承担遍布全乡的800多部手机和无线固话、230多条宽带的维护,还要负责10个模块局、4个移动基站的日常巡护和临时发电。

“最近天天跑光改,估计还有一个月,剩下几个村子的光改都能完成了。”跟记者谈到近期的工作时,马树成显得胸有成竹,“大部分时候,我一个人就能完成,但有时候拉线的距离比较远,我媳妇儿会跟我一起去帮个忙。”为了工作方便,马树成还在淘宝网上买了对讲机,“布线有时候遇上俩人距离远,扯嗓子喊也听不清,有了对讲机方便多了。”

常胜乡位于嘉荫县西北部,黑龙江西岸,距离县城130公里,与俄罗斯隔江相望。全乡行政辖区面积483平方公里,下辖9个行政村,总人口3600人。不过,据常胜乡领导介绍,当地人不少都外出打工了,留在村子里的也就1000多人。这些乡亲们就成为马树成的服务对象,为了方便工作,马树成把家安在了联通营业厅边上。常胜乡的联通营业厅,也就是马树成的家,距离辖区最远的通河村有四十多公里,开车一个来回也得两个多小时。为了支持马树成的工作,他妻子家赞助了一台面包车。“平均一个月下来,油钱不少于五百块,单位给报销二百,剩下三百自己掏了。”

冬天的气候让工作变得艰难,“冰天雪地”是小兴安岭地区冬天的真实写照。大部分公路都结了冰,自行车根本无法骑行,过桥的时候,一不留神就容易摔到桥下,在山间小道上行走,更要万分小心。2013年冬天的一天,马树成正在电线杆上维修线路时,由于杆子上结满了冰,脚上的夹子突然失去了抓力,直接从竿子上掉了下去,当时一下子失去了知觉,过了好一会后才反应过来。“那个疼至今难忘”,马树成对记者回忆道。但不久他就拖着骨折的腿上班了,因为乡亲们需要他。

说到工作,马树成总会显得很兴奋。马树成是个乐于接受新事物的人,学习能力强。马树成的哥哥是他工作上的领路人,在进入联通公司之前,他跟着哥哥各个村子到处跑,巡检维护通信线路,义务当了四年的代维员。“那四年我其实不白干,别人干活的时候,我就观察,很多技术都是这样学会的。”2007年,马树成正式走上联通公司的工作岗位,有了此前的积累,他干起活来驾轻就熟。“冬天干活是挺累的,但帮用户解决问题之后,心里边特别暖和,听到用户说咱联通好,我就更高兴了。”

“你们走吧,我还有事办”

进入2013年8月,黑龙江嘉荫县水位持续上涨,沿江村屯频频告急,常胜乡地处俄罗斯布列亚江入口,江堤仅能抵御一般的洪水。到了8月19日,嘉荫段水位达100.56米,比有历史记载的最高水位高还高近1米!俄罗斯水库泄洪,加上阴雨天气,常胜乡危在旦夕。当地政府要求,通信企业在灾情来临前要确保通信畅通。

“洪水来了,快跑吧!”这一天,人们的耳朵都被这句嘶喊包围了。此时,马树成一个人安静地蹲在支局的角落里,他要花上几分钟好好想想接下来该咋办。洪峰到来之前,他已经协助县公司维护人员拆除了价值几十万元的设备,并把它们转移到了十几公里外的安全地带。如今,洪峰就要来了,要扔下支局撤吗?一支烟还没抽完,他妻子冲进来了:“咱也走吧,树成,县防汛指挥部来命令了,除突击抢险队留守外,村民全都得撤离,这太危险了!”看来,不做决定不行了,马树成把烟一掐,说:“对不起了媳妇儿,你带孩子走吧,我还有事得办!”说完,他把媳妇往外一推,关上了门。

门外,是忙成一团的乡亲和随时席卷一切的洪水;门里,是一个瘦小的男人和部分价值不菲的通信设备。突然,马树成的手机响了,是县联通公司打来的:“老马,常胜乡堤坝决口了,公司命令你马上撤离!”

已经到了最后时刻。他看着眼前这些家当——120块蓄电池,下定决心,只要能移动的,必须全搬走,啥都不能留。马树成将事先准备好的面包车开到门口,使出全部力气,将蓄电池一块块地搬到车上。半年前,马树成腿摔骨折了,如今虽然不影响平日里行走干活,但较上劲,还真疼得要命!洪水一分一秒地袭来,汗水一滴一滴地落下,他咬紧牙关坚持着,绝不能眼睁睁地看着这些设备被洪水吞噬。120块蓄电池,每块重43公斤,总重量超过5吨,而且还要屋里屋外往返120次!

当他把全部电池搬到车上时,常胜乡已经成了一座空城,他刚把设备运到一处高岗,肆虐的洪水便淹没了乡所在地,平均水深达2米,最深处达3米多。洪水阻断了常胜乡全部的对外交通,马树成转移通信设备的高岗此时成为孤岛,而桦树林子村还有G网基站通信设备没有抢运出来。由于洪水阻断,县公司增援人员无法赶来,眼看着滚滚洪水渐渐接近机房,马树成安顿好电池,找来一个有车的亲戚,又冲进洪水中!他和亲戚赶到桦树林子村,趁着洪水还没到,一鼓作气将所有基站设备全部转运到安全地带。在那里,他搭了个简易帐篷,风雨无阻地看守着通信设备。一天、两天、三天……没水、没电、没粮,与外界几乎完全失去联系的日子,他一过就是半个月。这期间,马树成仅靠县公司救援人员用冲锋舟送去的水和食物艰难度日。然而,他的坚持,使公司的设备完好无损;他的坚持,确保了联通公司为地方政府提供了坚强的通信保障;他的坚持,受到了县委、县政府和当地百姓的一致赞扬!

洪水来临,他忙着抢运设备;洪水过后,他又忙着恢复通信。别人家的线路通了,可自家的炕还塌着。看到家中一片狼藉,妻子痛心地哭了,他安慰妻子说,家这点损失和企业比起来不算啥,没有企业哪会有家。只要有公司在,我们就有工作,东西没了咱们挣钱再买……妻子终于理解了马树成,她说:“你放心地去干吧,家里有我!”

“我要继续干下去”

马树成的执着,感动了妻子。对于这份颇为艰辛的工作,马树成的妻子现在很淡然,“只要他喜欢就好。”

谈到家庭,马树成显得有些愧疚,“工作太忙了,确实没时间照顾。现在俩闺女都在县城,让她们的爷爷奶奶带着。”尽管只有假期才能见到女儿,但马树成经常给女儿打电话,对女儿的学习和生活情况了如指掌,“大女儿上初二了,学习成绩好,字写得好看,比我们两口子都强。但念小学二年级的小女儿是个马大哈,上次考语文,35个字,愣是写错18个,居然还有同事安慰我说,不是还写对了17个么……”

基层员工的工资与绩效考核挂钩,在地广人稀的常胜乡,尽管工作量极大,但效益平平,仅靠马树成一人微薄的工资,养家是远远不够的。“我乐意给乡亲们服务,处久了大家都有感情了,我舍不得离开。”对于工作待遇,马树成毫不计较,“我要是图工资高的话,一千多块钱的待遇,肯定早就不干了。我家里还有几垧地,农忙时找人种上大豆,收成好的年头,能有几万块钱收入。”马树成从心底里热爱这份工作,他向记者表示,在岗八年,学到了不少技术;时常会有人向他请教技术方面或操作方面的问题,每当自己为乡亲们解决了一个问题的时候,就很高兴,他说,以前从来没想过,自己有一天也能成为受人尊敬的“技术大拿”。工作带给他的成就感和满足感,不是钱能替代的。

常胜乡的光网改造即将完成,光改后,宽带用户故障率将显著降低。马树成表示,“跑故障花的时间肯定会变少,富余出来的时间,都去发展新的宽带用户和4G用户,虽然人口不多,但也要通过多年积累的客户关系谋发展,一户一户做工作。”

对于未来,马树成表示,“通信技术发展太快了,2G刚弄明白,3G来了,3G刚学会,4G又来了;现在光网是100M,肯定还会更快。我就爱学新东西,这辈子肯定还会学到很多新技术,我要继续干下去。”

这位朴实憨厚的汉子,瘦小的身材蕴藏着无尽的能量,他用自己对这份工作的热爱,用自己的踏实与真诚赢得了乡亲们的交口称赞,也赢得了无数荣誉:2014年4月,入选黑龙江省第九届职工职业道德建设“双十佳”先进个人;同年6月,当选黑龙江省第二届“铁人式职工”,他的先进事迹被纳入中国联通“光荣属于你”劳模报告会宣讲;同年12月,荣获“黑龙江省五一劳动奖章”;被黑龙江省通信管理局评为黑龙江省“十佳最美通信人”;2015年1月,被伊春市政府授予“伊春市第二十三届劳动模范”荣誉称号;同年9月,荣获全国首届“十大最美通信人”称号。

然而,这些荣誉于他而言并不是最重要的,工作才是他的生命,这位平凡通信人的情怀,是要在平凡的岗位书写不平凡的故事!


平凡中铸就不平凡

“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”马树成是中国联通一名最基层的员工,每天的工作是营销、收费、维护线路这些小事,普通得不能再普通、平凡得不能再平凡了。然而,默默无闻、朴实无华的马树成为什么赢得了人们的普遍尊重,获得了全国首届“十大最美通信人”的荣誉称号?这源自他把小事做好的职业感、把用户满意当成最大满足的荣誉感、把集体利益视为最大利益的责任感。

朴素的职业感,让马树成坚持在祖国边陲小镇默默奉献。当大多数村民外出打工挣钱时,马树成选择了继续留在家乡,为乡亲们服务。条件艰苦不是问题,再苦再难的工作,他都努力干好,为了提高工作效率,自己买车贴油钱他也愿意。在马树成眼里,踏实工作是分内之事,只有得到用户的认可,自己的工作才算到位。正是他发自内心的对工作的热爱,才使祖国边陲小镇的用户享受到了畅通、优质的通信服务。

虔诚的荣誉感,让马树成对这份工作充满感恩之情。在外人看来,马树成工作条件艰苦,而且工作量很大,收入也不高,但他自己对这份工作却是打心眼儿里喜欢。不断学习新技术是他最大的爱好,帮助客户解决问题则成为他最开心的事情。每当为客户解决了难题,客户一句感谢的话语,就会让马树成感受到莫大的信任与荣誉。正是对这份荣誉感的珍视,让他认识到了自己工作的价值,激励自己始终如一为乡亲们做好服务。

强烈的责任感,让马树成在关键时刻能够挺身而出。洪水来临时,绝大多数人想到的是抢时间搬运自己家里的财物并撤离危险区,但马树成舍小家顾大家,选择了坚守,选择了保护公司财产,在最危险的时刻,他仍然牢牢坚守着“一定要确保通信畅通”的信念。正是这种视集体利益为生命的责任感,让马树成这位普通员工在危难时刻无所畏惧,战胜常人难以想象的困难,确保了公司财物的完好无损。

我国有100多万通信员工,他们大多是像马树成一样,从事普通、平凡的工作。如果每一位员工都能像马树成那样热爱、珍视自己的工作,认认真真、踏踏实实做好自己的工作,那么,他们所托起的就是一个伟大的事业。



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